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Android 和 webOS 哪一个用户界面/使用体验更好?

发布时间:2015年04月20日 16:41|讨论:1|浏览:9180
Android 和 webOS 哪一个用户界面/使用体验更好?
话题讨论  共有1人讨论Android 和 webOS 哪一个用户界面/使用体验更好?
  • 喵喵喵
    2015年04月20日 / 1楼 回复
    喵喵喵
    用户体验是个模糊的概念,其好坏评价分人(用户)和分场景,还有很多其它因素(习惯、美观、惊喜、品牌、口碑)也会影响。
    忽略过多的细分,几乎所有产品的用户都可以分为新手与熟手,场景可以分为初学与熟练。所以,大体上,用户体验可以分为2个重要阶段:新手学习上手&熟手长期使用探索(还有一个重要影响阶段是使用前的营销影响)。不同的产品设计所侧重的阶段是不一样的,两个阶段会互相制约和平衡。从商业规律上看,营销、口碑的影响很重要,但新手阶段更重要,产品无法在新手阶段胜出,就没有口碑,就没有下一个阶段了。

    比较Android(仅指原生)和WebOS(2.0版本后,之前没用过):
    新手阶段的重要维度:

    1)易学性:从新手上手的角度看,这两个的易学性都够差的,明显的工程师痕迹太重(Android的status bar,Menu呼出方式、长按菜单等;WebOS的返回取消方式、多任务呼出方式、Just Type等超前功能),上手很难。这两款产品的目标都是给需要完成相对复杂任务有较多需求的“聪明用户”设计的。相比而言,Android略好,因为它的主要功能操作都在界面上,主要入口(Home、Menu)属于学会一次基本不会忘记,学会了80%的功能都可以使用了;而WebOS感觉更难记住一些,那些技巧规律(比如如何设置Just Type,堆栈的放置规律等)都需要一些先验知识才能理解和掌握,而且似乎它的设计就是为了如此“含蓄、有挑战”,带着一种“没想到吧?我都想到了!只要你学会使用就能享用无尽的好处”的感觉。所以,这个维度的比较Android稍稍胜出。
    [不得不说,在这个维度iOS几乎无人能及,所有的操作都在界面上可见,层次导航清晰,只有一个universal的Home键。另一个重要的Benchmark就是Nokia在键盘机上的易用性设计,交互语言规则一致。]
    2)美学性:但对于新手而言,还有重要的因素是美(视觉美观,交互绚丽,操作优雅,趣味性等),美学感知是最快最容易传播的,而人们对美和有趣的事物是有较高的容忍度。这一个维度,WebOS比早期2.0以前的Android好很多,明显Android以前没有足够牛的设计师,WebOS的美学品味、趣味性更胜一筹。但Android到2.1/2.2以后已经大为改观了,虽然可能某些方面还是不如WebOS优雅,但那不是它一定要追求的。
    [不得不提的还是iOS,没人会忘记看到iPhone1.0的WOW,这一声已足够吸引足够多的潜在用户了,加上上手简单,所以iPhone在新手阶段难寻敌手。]
    3)一致性/习惯性:没有绝对的“新用户”,随着市场规模扩大,大多数后来的新用户不是brand new,所以一致性对于传播很重要(比如iOS)。好产品是由时间和市场打磨出来的,Android在这一点上走对了路子,而且越走越好。它不断规则、强调和坚持自己的交互语言(status bar,menu/home button,长按,程序抽屉等),没有轻易调整和放弃过。随着时间和市场的接受,形成了自己的一致性和习惯。再逐渐提高自己的设计品味后,Android大大胜出WebOS。
    [这一点上,先例是Nokia,它花了3年以上才形成和培养了自己产品的一致性和用户习惯,一度形成了极高的用户黏性和品牌忠诚度。]

    综合上述比较,对于新手阶段,Android好于WebOS,尤其是在新版本上的优势愈发明显。

    熟手探索精进阶段的重要维度:
    成为熟手用户后,对用户体验的关注点会发生变化。易学性不再是问题,美已经视而不见。但对熟手用户的体验感知进行比较是比较困难和危险的,好比你评论一个人的衣着品味,各有所爱,喜欢的连不足也觉得可爱。所以,只好从需求的可能性上来讨论。(我不算WebOS的长期高级用户,所以评价不一定准确)
    1)基本需求的高级要求-效率:
    在这个维度上,Android输于WebOS。Android的交互规则始终一致和浅显(界面上没有去看Menu,Menu不行看看长按),但差在笨拙(需要考虑选择入口,需要手眼配合度高)和缺少趣味性。这与Nokia如出一辙,满足清晰的规则,但缺少灵动与直觉,更没有out of expectation的惊喜。熟练掌握WebOS堆栈、切换、高级设置等操作并且熟练记住一堆“快捷操作”的用户,可以清楚快速优雅的进行操作,但前提是“得熟练掌握”。http://bbs.51pda.cn/read.php?tid-13481.html
    [这个维度的榜样是RIM的BB。世界上RIM的用户分为三类:没用过的,用过觉得很难用后放弃的,长期使用后离不开的。BB对短信、邮件等商务需求的理解和支持,对效率最大化的满足,是键盘机时代的翘楚。虽然第三类用户数量不多,但一旦成为就是死忠。]
    2)高级功能的完备与方便

    这方面,我个人感觉二者难分伯仲。对于高级功能,比如彩信、群发、复制粘贴、多任务、消息管理,两个平台多天然支持,实现方式WebOS略好。
    3)第三方应用:用户会不再满足于基础或高级的基本需求(依然重要),所以第三方的应用数量和质量很重要。这一点上,Android应该完胜了,虽然质量还无法和iOS相比,但数量已大大缩短差距,将其他平台甩在身后了。
    4)可探索与惊喜:
    说这样一个场景:在手机上折腾的时候,忽然不小心试探触发了一个新的功能或设计,于是你迫不及待与周围的朋友、网上的机友分享。这样的场景会在哪个OS上出现最多?应该是WebOS吧。无论是功能或设计,WebOS里还是有大量精巧甚至华而不实的彩蛋可供挖掘。这是对熟手用户的另一种奖励吧。相比而言,android的惊喜已经不是来自自身了,更多是来自应用。

    综上,熟手阶段Android和WebOS的体验好坏难以一概而论。但长远看,Android应该更健康和有潜力一些。
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