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购物中心设计中的动线设计,这篇文章说透了

发布时间:2017年07月21日 11:22|讨论:0|浏览:9384

在逛购物中心的过程中,你是否有发现这样的问题:为什么卫生间不在一楼而在二楼?为什么新商场设计是弧形的?为什么餐饮和电影院都在高层?为什么电梯总是背对着入口?

这些问题,都与动线有关,是动线和数据相互作用的结果。

我们把上面的问题总结几个关键词,大体是好逛、顾客流向、购物引导、商业空间价值体现、主题明确等。

可以这样说,有良好动线的购物中心,一定是好逛的,不会迷路的,方便顾客的。同时,良好的动线设计可以有效分散顾客,让不同需求的人能够清晰得到其所需,让人轻松愉悦舒适的逛完整个购物中心。

动线,有种解释叫“动态流线”,说具体一点,动线就是人在室内外移动脚印连成的线,是大中小商业组织的构建连线,是商业建筑里的大小血管。

1、动线的分类

动线的分类标准有很多,今天我们讨论两种主要的分类。按照空间关系,动线可以分为水平动线和垂直动线;按主次关系,动线可以分为主动线和次动线。

首先看空间关系,还记得我们之前的那个问题吗,为什么大多数新的购物中心都是弧形的,为了没有死角对吧,但很多购物中心都不是弧形,夹角居多啊,夹角意味着动线的死角,这个问题我们就需要用水平动线来解决。电梯,在谈及动线时往往被忽略,这是垂直动线。忽略电梯的位置,所造成的后果就是主动线重叠,人流无法分散。

主次关系呢,其实很好划分,主动线宽,走的人多,次动线人少,主要用来连接主动线什么的。需要注意,如果主动线非常明确,那么次动线的数量就必须减少,最大限度的将客流引导至尽可能多的店铺,又不会将距离拉长,这样才能达到最佳效果。

我们再说一个概念——动线回环度。回环度指的一次走完的最长动线长度,指的是顾客在自然状态下(不需要拐弯等大幅度改变行进行为)沿通道中心线不走重复道路能走的最大距离。回环度为购物中心内部动线设计评价的最重要指标。

动线回环度越高,理论上动线就越优秀,因为我们的目的是让顾客能够不走回头路。过多的次动线会影响回环度,但是,如果引导合理,次动线同样能提高购物体验,而且在实际的动线设计中还要考虑到可见性、中庭、挑空设计等因素。

2、动线的作用

动线的作用可以总结为三点:

(1)让每一寸运营空间发挥最大价值

让每一寸营运空间发挥最大价值,让商业价值平均化、无死角。在任何的商业项目里,不同位置的铺面价值有所不同,但站在招商的角度,却并不意味着我们要以租金为导向进行铺面落位,我们要考虑主力店次主力店等等,而站在营运的角度,放大亮点,让亮点带动整个商业体、品牌的价值提升,当商户的利益最大化的时候,才能体现商业的价值。用动线去将购物中心的亮点扩大,让商业价值平均才是王道。

(2)营造良好的购物环境、增强顾客体验

这年头,不提体验都不好意思出去和人说话,那顾客体验是什么?一句话,关注顾客的整个消费流程,而并非只关注交易过程。

以前有这样的动线设计,一口进一口出,店铺多,反正你必须走完我规定的路线,这样的客户体验是怎么样的?显而易见的逛完一次再也不想来第二次了,这就是顾客体验的问题。动线设计需要留住更多的顾客,但决不能是这种强制性的挽留。当然,这样的方式并非一无是处,只要我能解决“累”“单调”这两个问题,这样的动线也不失为一种优质的动线,比如宜家。

(3)充分的商业展示及商品展示,实现品牌曝光度

如果脱离这一点,那么我们会看到的也许就是一个挂满了吊旗、各种地贴、立牌、美陈的空间。不要忘了,我们所做的一切,都是为了盈利,中庭挑空是为了让顾客看到上层的品牌,特色是为了让顾客不迷路,美陈是为了引导顾客继续走,一切都是为了动线上的品牌。顺便说一点,就是品牌的气质必须符合你的整体展陈。

3、动线设计的原则

购物中心设计中的动线设计,需要遵循三个基本原则:可见性、可达性、识别性。可见性需要良好而有效,可达性便捷易达,识别性容易识别记忆。

可见性在商业动线设计中是一个非常重要的内容,一个商铺的可见性强弱决定了这个商铺所在地段的租金价值,一个商铺被看见的机会越多,位置就越好。我们在设计中就是要提高整个商场内商铺的可见性。

可达性和可见性有着密切联系,可见性是可达性的基础,只有“可见”,才会有“可达”。因此,在可见性的基础上,经过最少道路转换的路径可达性最高。

如果顾客在购物中心无法确定自己的位置,就会迷失方向,而需要花费更多的时间找到自己想要去的商铺,同时,很多商铺也减少了被逛的机会。这就对动线设计的识别性提出了要求。通常的做法是提高动线系统的秩序感,从而提高顾客的位置感。

(部分内容来源于网络)

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